V současné době není zrovna jednoduché vytvořit program nebo výrobní proces, aby se dostatečně uspokojily obě dvě strany. To znamená jak zákazník, tak v podstatě výrobce nebo podnikající osoba. Je pravdou, že stále někde v nás dříme známé heslo, že náš zákazník je náš pán, ale bohužel ne vždy se daří ho maximálně uspokojit. Teď …